不具合なのか?

こちらのゲームの宝箱開けるために広告見るのですが毎回写真のような状態になり広告見れないです。他のアプリの広告はこのような状態にはなりませんでした。みなさんは私みたいな状態になった方はいるのか？質問です。よろしくお願いします。