クエスト報酬

クエスト報酬は多く、ゲームは楽しめます。 でも、広告を見ると報酬がもらえるものが多いのに、 数十回見ても報酬が反映されません。 カスタマーサービスに書き込んでもスクリーンショットを撮れと言われますが、 何をすればいいのか分かりません。