広告エラー

ダンジョンミッションのためにプレイしているのですが、広告がたくさん表示されるのはさておき、いくら待っても広告の「X」ボタンが表示されないことがあります。私だけでしょうか？ 広告が長いのかと思って5分待ってみましたが、ダメだったのでまた最初からやり直さなければならず…。ㅠ 広告エラーについてはどこに問い合わせればよいのでしょうか？ 他のゲームではこのようなことがなかったので、余計にイライラします。