レベルアップアクションクエスト

アクションクエストがあったのですが、ダウンロード報酬が入ってこなかったので問い合わせたところ、ダウンロード報酬は受け取れましたが、レベルアップアクションクエストがなくなってしまいましたㅠㅠ このような経験をした方いらっしゃいますか？ㅠㅠ