サーバー移動

サーバー移動の方法を知っている方いますか？サーバー移動パスを持っています。カスタマーサービスによると、メインメニューにあるとのことですが、ステージ30クリア、ギルド未加入、目標サーバーの開設から100日以上経過という条件を満たしているのに、メインメニューにサーバー移動の項目が表示されません。