旗津郵便局、5元硬貨432枚を10元と誤記し、差額の補金を要求し論争に

高雄の旗津郵便局で硬貨の数え間違いに関する論争が発生しました。劉さんという女性が17日、自宅の貯金箱から大量の小銭を旗津郵便局に預けに行きました。窓口係がその場で数えたところ、合計金額は1万9304元で、通帳に記帳されました。しかし翌日、劉さんは郵便局から電話を受け、係員が前日、5元硬貨432枚を10元と間違えて数えたため、2160元不足しているとし、返金を要求されました。 劉さんの夫である夏さんによると、係員は何度も電話で催促し、「横領」や「不当利得」といった法条を持ち出して圧力をかけ、監視カメラの映像を確認したいと伝えたところ、「見たいなら自分で警察に通報しろ」と返されたとのことです。夏さんは、普段から窓口では「離れたら責任は負いません」と言っているのに、郵便局側が計算を間違えたのに客に負担させようとするのは、人を欺く行為だと激しく非難し、警察に通報して対応を求めました。 警察が現場に到着し監視カメラの映像を確認しましたが、レンズの距離が遠すぎたため硬貨の額面を識別できず、確実な証拠にはなりませんでした。高雄郵便局の副局長である酆湘宜氏が説明に出向き、係員が記録する際に5元硬貨400枚余りを10元と誤記したため、合計金額を多く計算してしまったことを認め、担当者の作業ミスであるとしました。郵便局は、もし顧客が金額に疑念を持った場合、絶対に追徴しないとし、この2160元の不足分は担当した係員が自分で負担して賠償し、顧客に迷惑をかけたことを謝罪すると強調しました。最終的に劉さん一家は、先に差額を支払いました。 郵便局の対応には問題があると思います。係員のミスなのに、預けた側が故意にしたわけではないのに、最初から態度が強硬だったら誰だって不愉快になりますよね…。 問題が明るみに出てから「自分で負担する」と言い出すのは、ちょっと😑って感じです。