会社を代表して話していますか、それともあなた自身を代表して話していますか？

サービス業に携わる者として、 保険の話をする時は、お客様に真剣に聞いてほしいといつも願っています。 保険の話をしている時は、お客様は「はいはいはい」と言いますが、 後で問題が起きると「担当者が何も言わなかった」と言います。 本当に白目をむきたくなるほどです。 明らかに私がお客様と直接対応した担当者ではないのに、 人の説明を聞かず、 今になって問題が起きると、「あなたはあなた自身を代表して発言しているのか」 「それとも会社を代表して発言しているのか」 「今私に言ってみろ」と繰り返します。 録画して訴えようとまでします。 本当に厚かましいにもほどがあります。 急いでいる時は右から左へ受け流し、 問題が起きたら、何も言わなかったと人のせいにします。 本当に極限まで厚かましい... 本当に白目をむきたくなるほどです。