謎解きチャレンジゲーム

こんにちは、ゲームプラットフォームのスタッフの皆さん！時間ミッションの「謎解きチャレンジゲーム」で詰まってしまい、全く進めません。システムにはボックス内のアルファベットしか表示されず、スクリーンショットも撮れません。スタッフの皆さん、どうか修理をお願いします。時間ミッションを受けてからまだ5分も経っていないのに、こうなってしまいました。