氷抜き＋ミルク追加で15元！スタバの「氷抜き騒動」で、ベンティサイズが半量に？引退の波

台湾スターバックスは2026年10月12日よりカスタマイズサービスの有料化基準を調整。そのうち「氷抜き、少なめ氷でミルク類やドリンクを追加する場合、15元の追加料金が必要」という項目が大きな波紋を呼んでいます。一部の消費者は、追加料金なしのベンティサイズドリンクが半分になってしまい、まるで誰かが飲み残したものを飲んでいるかのようだと指摘しています。これに対し、統一グループは傘下のスターバックスの料金新制度について、内部で協議した結果、外部への「回答を辞退する」ことを決定しました。 スターバックスの料金新制度が論争を呼んだ原因は、以前、年間100杯以上消費するという熱心な顧客がThreadsに投稿したことによります。その顧客は、スターバックスが氷抜きでミルクを追加しない方針を導入した後、ベンティサイズのラテを氷抜きで注文したところ、受け取ったドリンクが「半分に減っていた」と驚きを表明し、「スターバックスは本当に常連客にこのように接するのか？」と問いかけました。 この事件で唯一議論の余地があるのは、容量を補うのがコーヒー、ミルク、それとも水かという点です。通常、氷＝水なので、氷を抜いた分は水で満たすべきです。「コーヒーやミルクを追加するなら追加料金が必要、この点においてスターバックス／統一は全く間違っていません」。 台北市主任消費者保護官の林伝健氏は、業者は注文前に氷抜き後のドリンクの量とミルク追加料金を明確に告知すべきであり、実際の容量も明らかに不合理であってはならないと強調しました。氷抜きで半分になることが違法かどうかは、商品表示、広告、および実際の引き渡し状況によって判断される必要があります。