여러분은 저희 업무에서 일이 밀리는 것이 능력 문제라고 생각하시나요, 아니면 프로세스 문제라고 생각하시나요?

일이 밀리는 것은 과연 '능력 문제'일까요, 아니면 '시스템 과부하'일까요? 1. 오해 타파: '생산량 상한선'과 '능력 부족' 구분하기 수학 문제: 하루 근무 시간은 한정되어 있는데, 업무량이 150%에 달하면 일을 다 못 끝내는 것은 당연한 결과이며 능력 부족이 아닙니다. 업무 전환 비용: 모든 일이 '가장 긴급한' 상황이라면, 잦은 업무 전환에 시간이 대량으로 낭비됩니다. 2. 맹점 탐구: 왜 조직은 개인을 검토하려는 경향이 있을까요? 귀인 오류: 조직 프로세스 개선이나 인력 충원보다 개인 능력을 검토하는 것이 훨씬 쉽습니다. 정보 비대칭: 상사는 '결과물을 내지 못한 것'만 볼 뿐, '과정 중에 얼마나 많은 일을 떠안았는지'는 보지 못합니다. 3. 해결 방안: 데이터와 전략으로 어떻게 반격할 수 있을까요? 근무 시간 데이터화: 각 업무에 소요된 시간을 명확하게 기록하여, 주관적인 느낌 대신 객관적인 사실로 이야기합니다. 우선순위 맞추기: 적극적으로 상사에게 보고하고 관리하기 - '시간이 부족하다면, 어떤 업무를 먼저 보류해야 할까요?'