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스타벅스가 최근 음료 커스텀 시 유료 옵션을 추가하고, 12일부터 이를 공식 시행한다고 밝혔다. 특히 아이스 음료를 덜 얼거나 얼음 없이 주문하면서 우유나 음료를 추가할 경우, 각 항목당 15원을 추가로 지불해야 한다. 이는 일부 단골 고객들의 반발을 사고 있다. 많은 소비자들이 기존에 습관적으로 이용하던 커스텀 옵션에 대해 추가 요금을 지불해야 하는 상황이 구매 비용 증가로 이어진다고 지적하며, 소셜 미디어에서 논쟁이 벌어지고 있다. 새로운 정책 시행 후 부정적인 여론이 일자, 스타벅스는 곧바로 기간 한정 프로모션 행사를 진행했다. 공식 홈페이지 공지에 따르면, 10월 13일부터 15일까지 스타벅스 리워드 회원이 공식 앱의 '사이렌 오더' 서비스를 통해 100원 이상 지정된 그란데 또는 트렌타 사이즈 음료를 구매할 경우, 결제 시 프로모션 코드 '10월청량음료점'을 입력하면 한 잔당 20원 할인 혜택을 제공한다. 주문당 1잔으로 제한된다.