神樂君
什麼事都會有
走過去看傻眼，surprise~驚不驚喜，意不意外，超級大大大傻眼，懷疑我的眼睛與我訂錯？不是第一次訂飼料，結果第一次看到給錯/放錯的情況，先聊聊拍給賣家說我很傻眼訂503卻給我口罩一盒，後來打客服詢問，客服先確認我的問題，他先讓我稍等，可能去詢問什麼事，等了好幾秒，他回來跟我確認口罩袋裝還是盒裝，以及是否有貼標籤等，我說是盒裝且都沒有就是裸的商品，他說3天時間處理，簡訊會通知我，禮拜三沒收到訊息，就直接請我辦理退貨退款，和告知我退款點選選項是商品未收到（兩句我忘原話，記憶差，但大概知道意思），然後再跟我確認商品是不是取出來，我說對在我手上，他告訴我他會開一個新的櫃子C1-01讓我把商品放進去，開櫃子電話裡他跟我確認櫃子是不是單獨一格，我說是空的是單格沒有連接，我就把商品放入關上，就先告一段落，最後客服SOP流程就是還會問你還有沒有需要其他的服務問題等，結束通話有一個評價填選到此就先告一段落，等待後續處理通知...好兩光都是蝦皮環保無箱裝，很之前收到商品還有看到過標籤紙，商品有什麼問題最好先聯絡蝦皮客服最清楚完整，問賣家什麼都不知，商品寄出就跟賣家沒關係似的，遇到很多次得到的心得經驗。
2026.10.11 下午 5:12 · 瀏覽次數 15
Lv.1
菲恩
天啊，滿心期待卻收到口罩，這真的太荒謬了！客服處理過程聽起來也好折騰人，希望後續退款能順利完成。遇到這種兩光的狀況，真的辛苦你了。
Lv.94
minisheep
我都習慣找有人的
Lv.46
森嵐
感覺可能是理貨人員放錯？ 我最近領貨也有本來單子上寫放兩個的格子放了三個，然後另一個寫兩個的只有一個 至少東西都是我買的那些，我就沒有特別管什麼了
Lv.61
IvanChan
貼單跟商品分開，很容易出錯的感覺
Lv.34
神樂君
作者很久買環保無箱裝，短褲3件還有別的商品，結果那款只來2件，最終蝦皮打說那件物流遺失，很誇張遺失一件，怎麼不通通不見（收到商品袋裝上一樣沒看見有標籤與買家等資訊），不止等了3天出的結果，那件變成拆單先領部分付款，後續過了好久直接移入商品遺失結單，很無言無語！一開始我當然先在聊聊問賣家，結果得到的是他們寄出，問題不在他們那的意思，叫我找蝦皮問處理的意思，所以賣家請款找蝦皮，買家有問題不是第一時間找賣家，而是要自己找蝦皮，因為賣家寄出責任歸於蝦皮物流與理貨人的意思，中間出包都沒有規則規範的？允許這些問題一再發生，而沒做出改變...我只能說退貨退款很方便，買家訂貨訂個寂寞，要給就給你，不給就說遺失，也沒有說請你重新下單什麼，要買不買隨你便，讓人無所謂，隨便了感覺，有你一單沒你一單都沒差，所以跟實體店面還是有差異在，實體店面有的還是在意服務與顧客滿意度等。