問い合わせの質問は意味ないらしい

プレゼント機能の送料はアプリ内で何にかかってるのか問い合わせしてみたら、アプリ内やFAQ等にない内容についてはサポートから案内出来ないって回答きた ほな問い合わせの「質問」の項目は何のためにあんのや(困惑) 答える気がないなら形だけの項目なんか消しゃいいのに