푸념

유료 요양 시설 근무자인 나의 푸념 3가지. 그 1. 입소자의 요구라는 이름의 제멋대로인 행동을 들어줘도 어쩔 수 없이 무리인 것들이 가끔 나온다 (집에 돌아가고 싶다, 쇼핑하러 가고 싶다 등). 무리라고 타이르면서 부드럽게 거절해도 가끔 손님이니까 말 들어달라고 한다. 그럼 지금 시대에 블랙 컨슈머(カスハラ)라는 것이 있는데, 여기에 해당한다고 봐도 되는 건가? 제멋대로인 요구가 받아들여지지 않아서 클레임이나 블랙 컨슈머의 요건 그 자체잖아? 시설의 일이나 앞으로의 일을 생각할 필요가 없다면 그대로 좋다고 좋다고 두 번 답하고 내버려 둘 텐데? 그 2. 요양직이나 간호, 시설 직원에게 거만하게 대하는 입소자는 뭐냐?? 어떤 애니메이션 캐릭터의 대사를 빌리자면 "생살여탈의 권한을 타인에게 잡혀있는" 상태인데? 최악 뭔가 있어도 '이래저래 해서' 라거나 '고령이라서' 라거나 해서 어떻게든 할 수 있다고. 그 3. 입소자 중에 남자를 싫어하는 사람이 있다. 뭐, 여성이 '남자는 좀…' 같은 건 어느 정도는 알겠다. 남성 입소자가 남자를 싫어해서 태도가 극도로 나쁘거나 하는 건 뭐냐? 그러면서 여성에게는 응석을 부리는 건 뭐냐?? 80, 90살이나 되어서 성욕이 왕성한 거냐?