心疼

昨晚跟遠在嘉義的媽媽聊天時， 她提到整天都很不順心， 尤其她到7-11要寄件，遭到店員的嘲諷。 媽媽是文盲，她僅會書寫自己的名字，也名字也寫得很僵硬； 之前都是到貨運站點寄貨，近期貨運站點停收，她才改到7-11寄件。 之前寄件都很正常，我印象中的7-11店員態度都很親切。 昨天先是一名男店員，要求我媽媽到i-bon自行輸入寄件資訊， 我媽媽表示她不識字，後來又來一名女店員，也是要求我媽媽自行輸入， 聽到我媽媽不識字，要求她使用手機來輸入，但媽媽是使用老人手機， 卻被嘲諷，這樣老了沒人可以照顧，還說很多人比我媽媽年紀大都會使用智能手機， 整個過程二個店員態度都很不和善。 不是說便利商店的店員一定應該要幫忙做些什麼， 如果當下很忙或是不方便，告知一聲都可以， 想到媽媽被這麼對待，實在很不捨。 或許是店員先前遇到客人不合理的要求，或是工作上有挫折， 我媽媽剛好撞到槍口上。 希望大家都能善侍他人，大家都不希望自己的長輩遇到不平的對待， 相信人性是善良的，這只是偶發事件，每個需要幫助的人，都能適合的獲得善意的協助。